AmazonはSnapchatとの新たな連携を発表した。これにより、Snapchatアプリから直接Amazonの商品を購入できるようになる。実は、Amazonは2023年4月にPinterestとも同様の契約を結び、さらに先週にはFacebookとInstagramのユーザーが自分のアカウントをAmazonに接続し、商品を購入できるようにするという、Metaとの同じような契約を締結した。
総務省の調査にもあるように、現代の私たちのメディア接触時間は、ソーシャルメディアが最も長い。ソーシャルメディアはリアルタイムで新しい情報が拡散されるため、消費者が商品やサービスについての情報を得るための重要なツールとなっている。特に、視覚的なコンテンツを重視するプラットフォーム、例えばTikTok、Pinterest、Instagramなどは、消費者が新しい商品を発見し、購入のきっかけとして注目されている。Amazonがこれらのプラットフォームと連携することで、ソーシャルメディア上での商品発見から購入までのプロセスが一体化し、ソーシャルショッピングの概念がさらに強化される。
Amazonの戦略
Amazonの戦略は、顧客中心主義を掲げ、顧客体験を中心に据えた戦略を展開している。ソーシャルメディアとの連携により、Amazonは自社ブランドをより多くの人々に露出させ、ブランドイメージの向上につながるだけでなく、購買プロセスをスムーズにすることで、顧客体験の向上にも寄与する。また、PinterestやMeta、Snapchatのユーザー層はAmazonの従来の顧客層と異なる可能性があり、新しい顧客層へのアプローチが可能になる。これらのプラットフォームが持つユーザーデータを活用することで、Amazonはよりパーソナライズされた商品推薦やマーケティング戦略を展開できるようになる。このようにして、Amazonはeコマースとソーシャルメディアの境界を取り払うことを目指している。
ソーシャルメディア・プラットフォームのメリット
Meta（FacebookやInstagram）、Pinterest、Snapchatにとっても、Amazonとの連携は多くの利点をもたらす。これにより、彼らは新たな収益源を得ることができ、広告売上の拡大が期待される。ユーザーがこれらのプラットフォーム上で商品を発見し、直接購入できるようになることで、ユーザーエンゲージメントが向上し、プラットフォームへの滞在時間の増加や頻繁な訪問が期待される。これは、プラットフォームとしての重要性を高めることにつながる。また、プラットフォーム側もユーザーの購買行動に関する貴重なデータとインサイトを得ることができ、将来のマーケティング戦略や製品開発に役立つ情報となる。
TikTokの影響力
TikTokの影響力も無視できない。特に若年層に人気のTikTokは、トレンドを生み出す力が強く、InstagramのReelsやYouTubeショートなど、他のプラットフォームもTikTokに似たサービスを導入している。短い動画コンテンツは、商品購入の際の情報接触や確認のためにユーザーに利用され、高いコンバージョン率をもたらす。#TikTokMadeMeBuyItの動画は数十億回も視聴されており、日本でも「TikTok売れ」という現象が起きている。TikTokで話題になった製品は、短期間で大きな売り上げを記録することが多く、これがAmazonや他のソーシャルメディアプラットフォームとの連携に大きな影響を与えている。
未来を考えると、Amazonとソーシャルメディアの連携はさらに進化し、新しいマーケティングの形が生まれるだろう。例えば、拡張現実（AR）や仮想現実（VR）を活用したショッピング体験、AIによるパーソナライズされた商品推薦、ソーシャルメディア上でのインタラクティブな広告キャンペーンなどが考えられる。
